Regulamin sprzedaży / świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Flamberta, dostępnego pod adresem: https://flamberta.com.

2. Sprzedawcą jest Flamberta Yevheniia Furman, z siedzibą w Krakowie, ul. H. Kamieńskiego 1, NIP: 6793251667, REGON: 523501310, KRS: [wpisać numer, jeśli dotyczy].

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: [tu proszę wpisać adres kontaktowy] oraz numerem telefonu: [tu proszę wpisać].

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie internetowym.

• Sprzedawca – firma Flamberta Yevheniia Furman.

• Towar / Usługa – świeże kwiaty, bukiety, kompozycje kwiatowe oraz inne produkty oferowane w sklepie internetowym.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza oraz dokonanie płatności.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych i adresowych.

4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, płatności online (Przelewy24, BLIK, karta płatnicza), inne wskazane w sklepie.

3. Sprzedawca wystawia paragon lub – na życzenie Klienta – fakturę VAT.

5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Krakowa oraz całej Polski, za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub odbioru osobistego w Krakowie.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu określono inaczej (np. dostawa w tym samym dniu).

3. Koszt dostawy podawany jest każdorazowo przy składaniu zamówienia.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku towarów szybko psujących się, takich jak świeże kwiaty.

2. Prawo odstąpienia przysługuje w przypadku innych produktów niewchodzących w kategorię towarów szybko psujących się.

7. Reklamacje

1. Z uwagi na specyfikę towaru, jakim są świeże kwiaty i kompozycje kwiatowe, reklamacje dotyczące utraty świeżości po dostawie nie będą uwzględniane.

2. Reklamacje można składać wyłącznie w przypadku:

   • uszkodzenia kwiatów w transporcie,

   • niezgodności zamówienia z ofertą (np. inny bukiet niż zamówiony).

3. Reklamacje należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu dostarczenia zamówienia, na adres e-mail: [tu wpisać adres e-mail].

4. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dokumentację zdjęciową.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 7 dni roboczych i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia (wymiana produktu, częściowy zwrot kosztów, ponowna dostawa).

6. Reklamacje zgłoszone po terminie mogą nie zostać uwzględnione ze względu na charakter towaru.

8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Flamberta Yevheniia Furman.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności dostępną na stronie internetowej sklepu.

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej https://flamberta.com.